Szkolenie „Sprzedaż i obsługa klienta B2B”

Szkolenie indywidualne przeznaczone jest dla osób i zespołów, które sprzedają w sektorze business to business. Sprzedaż i obsługa klienta w sektorze B2B rządzi się swoją specyfiką i prawami a treść tego szkolenia jest dopasowana specjalnie pod tym kątem.

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów z aktywnym udziałem Uczestników. Przeważające formy szkoleniowe to dyskusja, burza mózgów, tworzenie analiz SWOT, tworzenie map myśli, praca w parach, analiza przykładowych sytuacji i wspólne szukanie najlepszych rozwiązań. Prezentacja szkoleniowa jest interaktywna i uzupełniana wraz z uczestnikami w trakcie spotkania – po szkoleniu wszyscy otrzymują prezentację w formie PDF z zapisanymi notatkami, informacjami i pomysłami oraz zdjęcia materiałów opracowanych np. na flipcharcie.

Przykładowy program:

– budowanie relacji biznesowych z klientami

– komunikacja B2B

– analiza rynku konkurencji

– ścieżka zakupowa klienta B2B

– proces podejmowania decyzji zakupowych

– decydenci po stronie klienta

2. Prospecting B2B – pozyskujemy nowych klientów

– omówienie dotychczasowych kanałów sprzedażowych firmy

– prospecting online – gdzie są dziś nasi klienci w internecie?

– prospecting offline – szukamy klientów na żywo

– omówienie dotychczasowej struktury oferty sprzedażowej firmy

– wspólne stworzenie draftu nowej oferty

– komunikacja, język oferty, strona graficzna

– must have oraz najważniejsze błędy ofert sprzedażowych

2. Spotkanie sprzedażowe B2B

– przygotowanie do spotkania

– prezentacja oferty

– rozmowa sprzedażowa

– dobre praktyki i najczęstsze błędy podczas spotkań sprzedażowych

– przełamywanie obiekcji zakupowych klienta B2B

– profesjonalny follow – up

– modyfikacja oferty sprzedażowej

2. Obsługa posprzedażowa

3. Podsumowanie szkolenia